RETURN POLICY
شرایط بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم است
بازگشت کالا، بدون نگرانی
در پوشیک، رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، با رعایت شرایط بازگشت، کالا را مرجوع کنید.
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
برای بازگشت کالا کافی است دو شرط زیر را رعایت کنید.
مهلت ۷ روزه
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
بسته‌بندی سالم
کالا، بسته‌بندی اصلی و تمام اقلام همراه باید سالم، کامل و بدون آسیب‌دیدگی نگهداری و بازگردانده شوند.
مراحل بازگشت کالا
برای مرجوع کردن سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید.
1) ثبت درخواست
از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا پشتیبانی سایت درخواست مرجوعی را ثبت کنید. همچنین می‌توانید عدد ۳ را از طریق مسیر ارتباطی تعیین‌شده ارسال کنید.
2) اعلام دلیل
دلیل بازگشت کالا را برای کارشناسان پوشیک توضیح دهید.
3) بسته‌بندی و ارسال
کالا را همراه تمام متعلقات در بسته‌بندی سالم ارسال کنید. روی جعبه اصلی محصول هیچ نشانی یا اطلاعات پستی ننویسید.
4) نگهداری بسته
تا زمان ارسال مرجوعی، جعبه اصلی، محصول و اقلام همراه را کامل و سالم نگهداری کنید.
5) بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما واریز می‌شود.
هزینه ارسال در بازگشت کالا
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است. در صورتی که مشتری مرسوله را به‌صورت پس‌کرایه ارسال کند و هزینه حمل توسط پوشیک پرداخت شود، این مبلغ از وجه قابل استرداد محصول کسر شده و باقی‌مانده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکات مهم بازگشت کالا
- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- کالا و بسته‌بندی اصلی آن باید سالم و کامل باشند.
- روی بسته‌بندی اصلی محصول هیچ‌گونه اطلاعات پستی یا نشانی نوشته نشود.
- تمام اقلام همراه کالا باید بازگردانده شوند.
- هزینه ارسال مرجوعی طبق شرایط اعلام‌شده محاسبه می‌شود.
- پس از دریافت و تأیید کالا، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷۲ ساعت واریز خواهد شد.
برای بازگشت کالا با ما در ارتباط باشید
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، کارشناسان پوشیک از طریق تلفن، واتساپ و صفحه تماس با ما پاسخ‌گوی شما هستند